Tagastamise ja tagasimakse poliitika

Ülevaade

Meie tagastamise ja tagasimakse poliitika kehtib 30 päeva. Kui ostust on möödunud rohkem kui 30 päeva, ei saa me pakkuda täielikku tagasimakset ega vahetust.

Tagastamiseks peab toode olema kasutamata ja samas seisukorras nagu selle kättesaamisel. Samuti peab see olema originaalpakendis.

Mitut tüüpi kaubad ei kuulu tagastamisele. Tagastada ei saa riknevaid kaupu nagu toit, lilled, ajalehed või ajakirjad. Samuti ei aktsepteeri me intiim- või hügieenitooteid, ohtlikke materjale ega tuleohtlikke vedelikke või gaase.

Täiendavad tooted, mida ei saa tagastada:

• Kingituste kinkekaardid
• Allalaetavad tarkvaratooted
• Mõned tervise- ja isikuhooldustooted

Tagastuse tegemiseks on vaja ostutšekki või muud ostu tõendavat dokumenti.

Palun ära saada oma toodet tagasi tootjale.

Osalised tagasimaksed

Osalisi tagasimakseid võidakse anda järgmistel juhtudel:

• Raamat, millel on ilmsed kasutusjäljed
• CD, DVD, VHS-kassett, tarkvara, videomäng, helikassett või vinüülplaat, mille pakend on avatud
• Esemed, mis ei ole originaalses seisukorras, on kahjustatud või millel on osi puudu mitte meie süül
• Esemed, mis on tagastatud rohkem kui 30 päeva pärast kohaletoimetamist

Tagasimaksed

Kui oleme sinu tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, saadame sulle e-kirja selle kohta. Samuti teavitame sind, kas tagasimakse on heaks kiidetud või tagasi lükatud.

Kui tagasimakse kiidetakse heaks, töödeldakse see ja summa kantakse automaatselt sinu algsele makseviisile kindla aja jooksul.

Hilinevad või puuduvad tagasimaksed

Kui sa ei ole veel tagasimakset saanud:

1. Kontrolli uuesti oma pangakontot
2. Võta ühendust oma krediitkaardifirmaga – vahel võib tagasimakse ilmumiseks kuluda veidi aega
3. Võta ühendust oma pangaga – tagasimakse töötlemine võib võtta aega
4. Kui oled kõik need sammud läbi teinud ja tagasimakset ikka ei ole, võta meiega ühendust aadressil order@factory.sale

Allahinnatud tooted

Ainult tavahinnaga tooted kuuluvad tagastamisele. Allahinnatud tooteid ei hüvitata.

Vahetused

Vahetame tooteid ainult juhul, kui need on defektsed või kahjustatud. Kui soovid vahetada toote samasuguse vastu, kirjuta meile: order@factory.sale

Kingitused

Kui toode oli ostes märgitud kui kingitus ja saadeti otse sulle, saad tagastuse väärtuses kinkekaardi. Kui oleme tagastuse kätte saanud, saadame sulle kinkekoodi e-posti teel.

Kui toodet ei olnud märgitud kui kingitus või kingituse tegija saatis selle kõigepealt endale, saadetakse tagasimakse kingituse tegijale ja ta saab teada tagastusest.

Tagastamise saatmine ja saatmiskulud

Tagastamise transpordikulud katab klient. Saatmiskulusid ei tagastata. Kui saad tagasimakse, arvestatakse tagastuskulu summast maha.

Sõltuvalt sinu asukohast võib vahetatud toote kohalejõudmise aeg erineda.

Kui tagastad kallima toote, soovitame kasutada jälgitavat saatmisteenust või osta saadetise kindlustus. Me ei saa garanteerida, et sinu tagastus meieni jõuab.

Vajad abi?

Küsimuste korral seoses tagastuste ja tagasimaksetega võta meiega ühendust e-posti teel: order@factory.sale